Comment payer avec illicado sur Amazon sans se tromper

Vous avez reçu une carte illicado à Noël, elle traîne dans votre portefeuille depuis, et vous venez de découvrir qu'Amazon ne la reconnaît pas au moment de payer. Le champ « numéro de carte » refuse le code à 16 chiffres, et vous vous demandez si vous avez raté quelque chose. Non. Vous n'avez rien raté.

La carte illicado n'est pas une carte bancaire. C'est un titre de paiement restreint à un réseau d'enseignes partenaires, et Amazon n'en fait pas partie. Voilà pourquoi votre carte ne passe pas. La seule façon de récupérer cet argent sur Amazon, c'est de convertir votre carte illicado en bon d'achat Amazon depuis le site officiel d'illicado. Je l'ai fait deux fois, dont une où j'ai attendu le code pendant près de quarante-huit heures en croyant m'être planté. Ça a fini par arriver.

Pourquoi votre carte illicado ne fonctionne pas sur Amazon

La question revient tellement souvent que je me demande si illicado ne devrait pas l'écrire en gras sur ses cartes. Amazon n'accepte pas illicado comme moyen de paiement. Point. Le tunnel de commande propose carte bancaire, carte cadeau, virement, prélèvement — mais aucun champ « illicado » n'existe, et il n'existera pas demain.

Pourquoi cette limite ? Parce qu'illicado est un réseau fermé. L'émetteur paie l'enseigne partenaire, pas un commerçant quelconque. Amazon, avec ses millions de référence et sa propre politique de cartes cadeaux, n'a aucun intérêt à s'intégrer à un dispositif de titres-restaurant déguisé en carte cadeau. La frontière est nette.

Ce que vous voyez au moment de payer

Concrètement, quand vous arrivez sur la page de paiement Amazon, le menu déroulant des moyens de paiement liste vos cartes enregistrées et la possibilité d'en ajouter une nouvelle. Aucune option « illicado ». Si vous essayez de saisir le numéro de votre carte illicado dans le champ d'une carte bancaire, ça échoue : ces chiffres ne sont pas un numéro de carte bancaire, ils n'ont pas la structure ni le cryptogramme d'une CB.

Une lectrice m'a écrit un jour pour me dire qu'elle avait passé une heure à réessayer. Il n'y avait rien à réessayer. Ce n'est pas un bug, ce n'est pas une question de navigateur, ce n'est pas parce que vous avez mal saisi. C'est structurel.

Comment transformer ma carte illicado pour l'utiliser sur Amazon

Le chemin officiel : passer par le site d'illicado et échanger le solde de votre carte contre un bon d'achat Amazon. L'opération s'appelle une conversion. Une fois le bon reçu, vous l'ajoutez à votre compte Amazon comme n'importe quelle carte cadeau, et vous pouvez commander.

Voici la procédure que j'ai suivie, étape par étape. Rien de compliqué, mais un détail m'avait échappé la première fois.

La procédure en cinq étapes

1. Créez un compte sur illicado.com avec l'e-mail qui vous sert habituellement. Il faut activer le compte par un lien reçu dans la foulée, sinon rien ne fonctionne.
2. Enregistrez votre carte dans l'espace « mes cartes » : numéro à 16 chiffres au recto, cryptogramme à 3 chiffres au verso. Un message de confirmation apparaît si la saisie est bonne.
3. Allez dans la rubrique « échanger ma carte » (le libellé varie selon les versions du site, cherchez « convertir » ou « échanger »). Choisissez la destination Amazon.
4. Sélectionnez le montant à convertir. Si votre carte contient 45 € et que le palier minimum est de 20 €, vous pouvez généralement convertir par tranches de 5 ou 10 €, mais pas descendre en dessous du seuil affiché.
5. Validez et attendez le code par e-mail. Le délai va de quelques minutes à deux jours ouvrés selon le moment de la semaine.

Ajouter le bon à votre compte Amazon

Le code reçu n'est pas à saisir au moment de payer. Il faut l'ajouter à votre solde Amazon avant toute commande. Sur le site, allez dans « Compte et listes » > « Cartes cadeaux », collez le code dans le champ dédié, cliquez sur « Enregistrer ». Le montant s'ajoute à votre solde, et il sera automatiquement utilisé en priorité lors de votre prochaine commande.

Un point que je n'avais pas anticipé la première fois : le solde Amazon ne se cumule pas avec un paiement partiel si le montant du solde est inférieur à celui de la commande, il faudra compléter par un autre moyen. Mais si le solde est supérieur, pas de souci, il reste disponible pour les commandes suivantes.

Les limites et contraintes à connaître avant de convertir

Sur la page d'échange, illicado affiche ses conditions. Elles changent de temps en temps, donc lisez-les à chaque fois, mais voici ce qui revient systématiquement.

Contrainte	Ce qu'il faut savoir
Montant minimum	Généralement un palier de 20 € ou 25 € selon les enseignes. En dessous, la conversion n'est pas proposée.
Montant maximum	Variable, souvent plafonné à 150 € par opération. Au-delà, il faut fractionner.
Frais	La conversion est gratuite chez illicado, mais certaines enseignes partenaires appliquent des frais. Vérifiez à l'écran avant de valider.
Validité du bon	Le bon Amazon reste valable généralement un an sur votre compte, mais les conditions d'utilisation précisent les cas d'expiration.
Cumul de cartes	Possibilité de convertir plusieurs cartes illicado en une seule opération si le site le propose ; sinon, une conversion par carte.

Autre point : une carte illicado expirée ne se convertit pas. Si la date de validité est dépassée, vous avez perdu le solde, sauf démarche exceptionnelle auprès du service client. Je l'ai vu arriver à une amie qui avait gardé la sienne deux ans dans un tiroir.

Et les cartes nominatives ou e-cartes ?

Les cartes illicado nominatives (émises au nom d'un salarié par un comité d'entreprise, par exemple) suivent la même procédure, à condition que le nom corresponde à celui du compte illicado. Une e-carte, reçue par mail, fonctionne aussi : son numéro et son cryptogramme sont dans le message d'origine. Le seul cas qui coince vraiment, ce sont les cartes partiellement utilisées : le solde restant est convertible, mais parfois seulement en totalité, pas par tranches.

Pourquoi ma carte illicado ne fonctionne pas sur Amazon ?

Vous avez tenté la conversion et ça bloque. Trois causes possibles, classées par fréquence dans mon expérience.

• Le cryptogramme est mal saisi. Les trois chiffres au verso sont parfois confondus avec ceux du recto. C'est l'erreur la plus courante et la plus bête.
• La carte est déjà partiellement utilisée en caisse physique, et le solde restant ne correspond plus à un palier convertible. Solution : convertir le solde exact si l'option est proposée, sinon passer par le service client.
• La carte est expirée ou désactivée. Une carte non utilisée pendant un certain temps peut être désactivée par l'émetteur. Là, c'est au service client de réagir.

Le site illicado propose un formulaire de contact et un numéro (souvent surtaxé, avouons-le). Prévoyez une copie de la carte et une pièce d'identité si vous tombez sur une carte nominative. Le délai de réponse tourne autour de 48 heures, plus long en période de fin d'année.

Que faire si la conversion est impossible ?

Si votre carte refuse de se convertir, deux pistes. D'abord, allez voir la liste des enseignes partenaires directement sur illicado.com. Culture, loisirs, restaurants, mode — il y a de quoi dépenser, et souvent sans conversion. Deuxième piste : demander à l'émetteur de votre carte (comité d'entreprise, mairie, employeur) s'il peut procéder à un rééchange ou à un remboursement exceptionnel. C'est rare, mais ça existe.

J'ai un jour converti une carte de 80 € en bon Amazon pour finalement acheter un livre que j'aurais pu prendre en librairie partenaire. Moralité : avant de convertir, vérifiez ce que vous voulez vraiment acheter. La conversion vous fait perdre une petite flexibilité.

Et si vous cumulez plusieurs cartes de petites valeurs, pensez à faire les conversions au même moment : vous pouvez souvent utiliser les codes obtenus en plusieurs fois sur votre compte Amazon, ce qui évite de fractionner les commandes.

Reste une question qui me trotte : pourquoi illicado ne propose-t-il pas, dans son espace client, un accès direct aux soldes et aux options d'échange sans passer par une page à chercher ? Le service marche, mais l'ergonomie est encore en 2018. Si vous tombez sur une version du site qui déplace les menus, respirez, c'est normal.